Locaweb | Analista de Service Desk Júnior | Remoto | Afirmativa para Mulheres e PCD

Somos uma equipe de alta performance, unida e focada em resultados, mas fazemos tudo isso com muita descontração, empatia pelo próximo e união.

Respeitamos diferenças, limitações e personalidades acolhendo à toda diversidade e oferecendo um ambiente seguro e leve para todos.

Procuramos profissional com proatividade, empatia e muita vontade de aprender, para integrar nossa equipe de Service Desk. Oferecemos a oportunidade de crescimento em um ambiente inclusivo, acolhedor e focado na valorização das pessoas.

📝 Como será seu dia a dia:

• Gerenciamento, acompanhamento e comunicação de Incidentes;
• Gerenciamento, alinhamento e acompanhamento de Mudanças;
• Registro, categorização e acompanhamento de chamados em sistema Service Now;
• Gestão de Sala de Crise e acionamentos de equipes e plantonistas;
• Escalonamento de incidentes e solicitações complexas para equipes técnicas, coordenadores, gerentes e diretores.
• Criação de documentação de soluções e atualização da base de conhecimento.

🎯 E para tirar de letra, você precisará:

• Comunicação clara e objetiva, com foco no atendimento ao cliente;
• Capacidade de trabalho em equipe e empatia;
• Organização e gestão do tempo para atendimento eficaz de demandas;
• Resiliência e pensamento crítico na resolução de problemas;
• Vontade de aprender e se desenvolver continuamente;
• Foco no resultado e na melhoria contínua;
• Flexibilidade de horário para trabalhar em regime de revezamento de escala (12:00 as 21:48 e 06:00 as 15:48). Incluindo finais de semana e feriados.

🚀 E se tiver isso também, melhor ainda:

• Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e Google Workspace;
• Vivência com Governança de TI e Gestão de Processos;
• Desejável em ferramentas de atendimento de tickets.
• Desejável Conhecimentos em ITIL, COBIT, HDI;

O que nós oferecemos:

🏥Assistência Médica;

🦷 Assistência Odontológica;

🚋 Vale-Transporte ou Estacionamento gratuito;

🚍 Serviço gratuito de vans do terminal João Dias para a Locaweb;

🥘Vale Refeição/ Alimentação:

💻 Auxílio home office;

👶 Auxílio Creche;

🤗 Seguro de Vida;

🏋️‍♀️ Gympass;

✈ Férias & Co (benefício de viagens);

☕ Máquinas de café a vontade;

💆‍♀️ Massagem e ginástica laboral in company;

🎮Sala de Relax com TV, mesa de bilhar, carteado, tênis de mesa, vídeo games e puffs;

🏖️ Day off; 

💸 PPR anual;

🍃 Programa de Qualidade de Vida e bem-estar;

📚 Parceiras com instituições de ensino e lazer;

📨 Oferta de cortesias dos nossos produtos.

Onde estamos:

📍 Rua Itapaiúna, 2434 - Parque do Morumbi - São Paulo/SP - 05707-001

Importante ressaltar: 

Essa vaga é afirmativa para mulheres e/ou exclusiva para pessoas com deficiência. 💪😎🚀🎯

Sabia que a LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo: ajudar negócios a nascerem e prosperarem por meio da tecnologia.  

Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração. E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor.

A LWSA tem um lugar que pode ser a sua cara!

Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de autonomia, respeito e diversidade, em uma Cia. que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro.

E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira?

Sentir que deu um “match” com o nosso perfil e compartilhar seu currículo por aqui, é o primeiro passo para vir fazer do nosso time!

Boa sorte 😉